根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
尘封:好评
下午六点到的酒店,带着家人,前台很热情,把我定的两房免费升级成了三房,房间设施很齐全,还可以做饭,很适合一家人出游入住
会员0999:好评
相当的满意,酒店的停车场对住客是免费的,位置就在海底世界旁边,去沙滩相当的方便,酒店的服务态度相当的好,房间也够大,有厨房洗衣机也相当的方便。
allen:好评
酒店很高大上,有独享海滩,酒店还有碧蓝的游泳池,水质及其干净,非常浪漫的酒店,公寓式酒店可以自己烧菜,我们去海鲜市场买回海鲜在房间自己烧,就像在家里一样,酒店的早餐极其丰富,服务很到位,硬件也非常好,阳台望去就是大海,晚上在楼下泳池游泳很方便,总之下回还会来这里,给我留下及其美好的回忆。