8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论尘封：好评
下午六点到的酒店，带着家人，前台很热情，把我定的两房免费升级成了三房，房间设施很齐全，还可以做饭，很适合一家人出游入住
会员0999：好评
相当的满意，酒店的停车场对住客是免费的，位置就在海底世界旁边，去沙滩相当的方便，酒店的服务态度相当的好，房间也够大，有厨房洗衣机也相当的方便。
allen：好评
酒店很高大上，有独享海滩，酒店还有碧蓝的游泳池，水质及其干净，非常浪漫的酒店，公寓式酒店可以自己烧菜，我们去海鲜市场买回海鲜在房间自己烧，就像在家里一样，酒店的早餐极其丰富，服务很到位，硬件也非常好，阳台望去就是大海，晚上在楼下泳池游泳很方便，总之下回还会来这里，给我留下及其美好的回忆。